Le choix et la disponibilité : le point de la spécialisation
EasyCash joue la carte du volume et du multisecteur : c’est le royaume du “on ne sait jamais, on va peut-être tomber dessus”. Mais si tu veux précisément un frigo reconditionné, pas trop énergivore, de marque allemande, et livré chez toi, il faudra éplucher les rayons, croiser les doigts… et peut-être faire la tournée de quelques magasins. Underdog, inversement, choisit de faire peu mais bien : pas d’effet caverne d’Ali Baba, mais une vingtaine de modèles de frigos et de lave-linge, chacun scrupuleusement révisé avec sa propre fiche santé en ligne. On sait ce qu’on achète, dans quel état (composants remplacés, défauts esthétiques, conso d’énergie mesurée sur chaque appareil).
- Catalogue homogène et pointu chez Underdog : machines testées, données précisées.
- Catalogue plus vaste mais aléatoire chez EasyCash : stock changeant, état incertain.
De l’écran au salon : la livraison, la vraie
- Underdog : la livraison se fait partout en France en créneau court. L’appareil est emballé et transporté debout (indispensable pour un compresseur), avec suivi. On a même droit à des conseils d’installation personnalisés.
- EasyCash : la livraison de gros électroménager dépend du magasin. Selon leurs conditions, la plupart des réfrigérateurs sont à retirer en point de vente physique, avec parfois la possibilité de livraison locale payante. La logistique d’un frigo n’est pas la même qu’un smartphone...
L’industrie du reconditionné souffre souvent du syndrome “tombé du camion” : appareil arrivé cabossé, livré couché, carton douteux. Chez Underdog, le livreur sait ce qu’il transporte : c’est du costaud, l’emballage est ajusté, le frigo arrive prêt à brancher, pas effrayé par le choc thermique du trajet. Sources : EasyCash - Services et Underdog - FAQ
Diagnostic : transparence et fiche technique au rapport !
- Underdog : chaque appareil a sa fiche individuelle en ligne, lisible de tous. On y trouve :
- Nombre de cycles de lavage testés (pour le lave-linge)
- Consommation exacte mesurée en kWh/an (pas juste la donnée constructeur)
- État visuel réel (photo de l’appareil acheté)
- Liste des éléments remplacés/entretenus (compresseur, thermostat, joint, etc.)
- EasyCash : souvent, la description se limite à « fonctionne », “bon état” ou “testé”. Impossible de savoir si le joint a été changé, le thermostat vérifié ou la classe énergétique testée.
Acheter un frigo, ce n’est pas acheter un grille-pain : un moteur fatigué, c’est la panne assurée à moyen terme. Les données techniques précises, c’est la clé pour ne pas se retrouver à boire du lait tiède au bout de six mois !
Services avant, pendant, après : un duo qui fait la différence
- Underdog : service client national, accessible, réponse rapide. SAV pris en charge rapidement et uniformément, pas d’effet “c’est pas nous c’est l’autre”. Pour la garantie, c’est pareil partout : 2 ans d’office, retour et prise en charge clairs.
- Service client EasyCash : géré magasin par magasin. Quelques franchisés réputés pour leur accueil, d’autres… beaucoup moins (sources : Trustpilot et Google Reviews). Pour les litiges, pas de standard national ni de prise en charge centralisée sur du gros électroménager.
